Kwaliteit:

Ook wel: deugdelijkheid of eigenschap

Kwaliteit is de optelsom van eigenschappen van een product of dienst. Meestal wordt specifiek het niveau van deugdelijkheid bedoeld. Iets kan van een goede of slechte kwaliteit zijn. De kwaliteit van een product of dienstverlening is medebepalend voor het imago van een merk. Samen met prijs en tijd vormt het de duivelsdriehoek.

Zoek de betekenis van een andere marketingterm