Loyaliteitsprogramma:

Loyaliteitsprogramma’s zijn activiteiten, meestal in de detailhandel, die er op gericht zijn om klanten te binden en aan te zetten tot herhalingsaankopen. Over het algemeen bestaat deze prikkel uit het bieden van voordeel of cadeaus. Niet zelden bevatten loyaliteitsprogramma’s spaarelementen en beloning voor frequente koop. Het effect van loyaliteitsprogramma’s is voornamelijk psychologisch, aangezien de klant het verkregen voordeel of cadeau zelf betaalt.

Zoek de betekenis van een andere marketingterm